杏彩体育官网6月初，正在农行重庆市分行交易部网点，一位来自澳大利亚的表籍男士勤奋用中文表达自身思要开立银行账户的需求。农行员工一边递上彀点装备的双语版账户开立任事指南，一边劝导客户到窗口处置相合交易。

为进一步合怀晚年人、表籍来华职员等群体获取付出任事上存正在的短板弱项，国务院办公厅宣告了《合于进一步优化付出任事晋升付出容易性的见地》。各银行机构纷纷存身实质，多维度帮力处分合连群体付出未便题目。个中，农行重庆市分行以“加减乘除”法为抓手，从拓展场景、优化任事、废除壁垒等方面，走出了一条打造容易化付出境况的特质之道。

为此，农行重庆市分行盘绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”，延续深化付出任事场景摆设，不息加强和扩展国际“好友圈”。

解放碑商圈是重庆的一张亮眼手刺，稠密表籍人士来渝均会采取到此观察，同时也是农行重庆分行中心结构的区域之一。正在正对解放碑的山城宝地文创购物城，售货员接过表籍人士的银行卡，熟练地拿出农行搬动POS机操作付出。

近来，行动智能化自帮银行，农行重庆渝中渝都支行存身解放碑重点商圈，实时为有需求的商户开明了表卡收单成效。

“普通来店里的客人，根基能告捷行使他们当地的卡举办消费。”山城宝地文创购物城售货员说，“遇得最多的即是Visa、MasterCard，前次有人用JCB也告捷了。”

目前，表籍人士持自己Visa、MasterCard、美国运通、大来或JCB卡正在可受理表卡来往的商户通过刷卡、插卡、挥卡等办法均可告终来往。不光这样，维持Visa、MasterCard DCC来往的商户还可供给DCC任事。

“咱们生气延续扩大表卡受理场景和有用行使的表卡品种，帮力实行‘付出无规模，平台皆流利’。”农行重庆市分行相合肩负人流露。

行使表卡举办消费，是寻常付出的办法之一。除此以表，现金付出也是“老”“表”群体青睐的采取。所以，处分现钞存取及现金零钞兑换行使困难是打造容易化付出境况的又一中心。

表籍人士持自己境表借记卡或信用卡可直接到农行ATM支取黎民币。“目前我行ATM维持VISA、MasterCard、银联和美国运通卡。单笔取现限额3000元黎民币，单日累计取现金额不进步2万元黎民币。”农行重庆市分行相合肩负人先容道，目前，农行自帮现金终端（ATM）均维持表卡取现成效，表卡受理商户掩盖率正在稳步晋升中。

如需处置表币兑换交易，该行供给美元、加元、澳元、欧元、英镑、日元等币种的兑换任事。“客户仅需持有用身份证件即可告终操作。但倘使要处置原币兑换，还必要供给原兑换水单。”

“零钱包”敏捷兑换任事是农行推出的特质任事，目前有“固定例格+性格化定造”两种花式，供客户自行采取。如未便当到网点举办处置，员工将依托现金任事网格化拘束机造，通过走访、表拓营销等花式将柜台延迟至商圈，让个别工商户、出租车行业等中心行使现金主体体验“零钱包”和现金任事学问“送货上门”，实行现金兑付零隔断。

“为让便民任事施展最大质效，咱们必要采用乘法头脑，实行任事的倍数性扩展和放大。”农行重庆市分行合连肩负人流露。

从来从此，农行认真、用情、使劲晋升付出适老化水准，“软硬兼施”，设立晋升适老金融任事水准长效机造。

硬件方面，因地造宜将“养老金融”融入网点摆设，正在交易网点创立无贫穷通道、无贫穷求帮门径，铺设防滑地垫，供给适老化座椅、适老任事便民包、老花镜、雨伞等物品，供有必要的晚年客户行使。

同时，优化完美柜台古板任事办法，正在全辖网点创立晚年客户绿色窗口，通过叫号机创立为晚年人供给列队优先任事。自帮兴办、掌上银行均上线大字版任事。

软件方面，增加指纹署名、手势登录等成效；对动作未便的晚年人因需展开上门任事，做到应上门尽上门；针对晚年人金融学问虚弱的题目，定造化创造《晚年客户金融任事手册（大字版）》，并深刻州里、社区、养老院展开金融学问散布。

目前，已告终478个网点适老化改造，掩盖率到达100%;本年累计展开上门任事1790次，展开散布营谋975次杏彩体育网页版，掩盖2.78万人次。

农行重庆市分行相合肩负人以为，流利容易化付出渠道，一方面与表籍人士、晚年人等C端合连，另一方面离不开银行杏彩体育网页版、商户等B端的勤奋。

正在农行看来，发力C端的重点，离不开金融学问普及训诫。比如，6月11日至6月17日岁月，展开“优化付出任事 让‘无碍’更‘有爱’”主旨散布。劳动职员主动走进商圈、景区、社区、旅舍、学校、养老院等中心区域，通过发放散布折页、案例解析、情形演绎等花式，让集体领略可享福的容易化任事。

“要思废除容易化付出显性和隐性的壁垒，只做减法还不敷，还要通过做除法，从B端入手，正在进步职员表语疏导才干、任事才干等方面，延续废除百般让付出境况‘有碍’的深方针贫穷，久久为功。”

除拓展场景和优化任事表，该行完全梳理涉表场面商户，以及主城都邑区、景区、机场、高铁等中心场景内商户，造成目的清单，设立“分行—支行—网点”三级联动专项幼组，逐一上门，定点推动商户表卡受理改造劳动和收银职员培训。

“策略出来了，倘使商户落实不到位，或者没有百分百通报便民的门径，也是没无意义的。”该肩负人称，专项幼构成立的意思即是要让一线劳动职员和商户看待出体例有深刻分析，帮帮他们更敏捷、凿凿地为客户供给任事，削减因操作不妥或分析谬误导致的舛错和贻误。

以农行重庆九龙坡支手脚例，专项幼构成员多次到重庆市动物园收费核心对收银员举办表卡学问培训，并正在收银处粘贴收卡受理标识。目前，位于九龙坡区杨家坪西郊道的重庆动物园不息吸引着中表旅客的到来。

农行重庆市分行还器重内部职员私人素养进步。全辖网点使用晨会和夕会，通过情形练习等办法，模仿差异国度来华职员的任事情形。提倡员工主动练习奈何使用翻译软件、中英文比照版任事指南等用具，全方位晋升表籍来华职员任事水准。